Política de Devolución y Cambio

En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo puedes realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos.

¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto?

Tienes dos opciones para realizar el cambio o devolución:

En cualquiera de nuestras tiendas físicas: Solo necesitas presentar el ticket de compra o ticket de cambio. Nuestro equipo te ayudará a gestionar el proceso de manera rápida y efectiva.
Desde tu domicilio: Si prefieres hacer el trámite sin salir de casa, escríbenos al correo [email protected]. Nosotros nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para coordinar la devolución o cambio.

Condiciones para devoluciones y cambios

Para que tu solicitud sea válida, por favor ten en cuenta lo siguiente:

Las devoluciones o cambios deben hacerse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin señales de uso y con su empaque original.
El ticket o comprobante de compra es indispensable para realizar el trámite.

Importancia de conocer esta política

Conocer nuestra política de devolución te garantiza una experiencia de compra segura y confiable. Además, te permite:

Evitar inconvenientes al momento de solicitar un cambio.
Planificar mejor tus compras, sabiendo que tienes respaldo en caso de inconvenientes.
Recibir atención personalizada, ya sea en tienda o desde tu hogar.

Ejemplo práctico

Supongamos que compraste una camiseta y al recibirla notas que la talla no es la correcta. Puedes acudir a la tienda con tu ticket dentro de los 15 días para cambiarla por la talla adecuada. Si estás en otra ciudad, solo envíanos un correo y te guiaremos en el proceso para que hagas el cambio sin complicaciones.

Recuerda que tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos aquí para ayudarte en todo momento y asegurarnos que tu experiencia de compra sea la mejor.